Orbit, notre CRM interne augmenté à l’IA
Un CRM complet que nous avons conçu, développé et utilisons au quotidien : rendez-vous, marketing automation, support, suivi de projet, devis et facturation, génération de decks de vente et assistant IA en réunion.
ClientMPWB (projet interne)
Un produit interne, éprouvé sur nous-mêmes
Orbit n’est pas une démonstration technique : c’est l’outil sur lequel tourne notre activité. Le module de prise de rendez-vous que vous croisez sur ce site en fait partie.
Le construire en interne nous impose la même exigence que pour un client — fiabilité, ergonomie, montée en charge — avec un retour d’usage immédiat quand une décision produit est mauvaise.
Rassembler une activité éclatée entre dix outils
Une agence fonctionne rarement avec un seul logiciel : un outil pour les rendez-vous, un autre pour la facturation, un troisième pour le support, un quatrième pour le suivi de projet. Chaque frontière entre deux outils est un endroit où l’information se perd ou se ressaisit.
L’enjeu n’était pas de reproduire ces outils un par un, mais de les faire reposer sur un même modèle de données : un client, un projet et une facture doivent désigner les mêmes objets partout.
Une plateforme unique, avec l’IA là où elle apporte quelque chose
Orbit couvre le cycle complet, de la prise de rendez-vous au suivi de facturation. L’IA n’y est pas un ajout cosmétique : elle intervient sur des tâches précises où le gain est mesurable, principalement la restitution de réunion et l’analyse de projet.
Rendez-vous et marketing automation
Prise de rendez-vous, rappels et séquences de relance sont pilotés depuis la même base que le reste de la relation client, sans synchronisation entre outils tiers.
Devis, factures et suivi de projet
Devis, facturation et avancement projet partagent le même référentiel. Le passage du devis accepté au projet ouvert puis à la facture ne demande aucune ressaisie.
Génération de decks de vente
À partir des comptes rendus de réunion et des notes, Orbit produit un support de vente structuré. Le temps de mise en forme après un rendez-vous devient marginal.
Analyse de projet par IA
Les projets clients sont analysés pour faire remonter les signaux faibles — dérive de périmètre, points bloquants, sujets non traités — avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
Portail client
Le client suit l’avancement de son projet et sa facturation en autonomie, sur le même socle de données que l’équipe interne.
Assistant IA pour Google Meet
L’assistant capte le contenu des réunions et le restitue directement dans le CRM, rattaché au bon client et au bon projet, sans reprise manuelle.
Les technologies retenues
Laravel pour le socle applicatif, une interface Vue.js, PostgreSQL et Redis pour les données et les files de traitement, des API de modèles de langage pour les fonctions IA, et l’API Google Meet pour l’assistant de réunion.
Laravel
Vue.js
PostgreSQL
Redis
LLM APIs
Google Meet API
Un outil qui nous sert de terrain d’essai
Orbit nous permet de valider en conditions réelles les approches que nous proposons ensuite : intégration d’IA sur des tâches ciblées, portails clients, automatisation de la facturation. Ce que nous recommandons, nous l’exploitons d’abord nous-mêmes.
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